Última actualización: Octubre de 2025
1. Introducción
Bienvenido(a) a Multimac Technology, tienda virtual especializada en accesorios tecnológicos, cargadores, cables, fundas y productos compatibles con ecosistemas Apple y Android.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar o realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso, los cuales rigen la relación contractual entre el usuario y Multimac Technology.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni los servicios ofrecidos.
2. Identificación del responsable
Nombre comercial: Multimac Technology
Domicilio: Colombia
Correo electrónico: multimac@gmail.com
Teléfono: +57 300 655 1249
3. Objeto del sitio web
El sitio web de Multimac Technology tiene como finalidad ofrecer, promocionar y vender productos tecnológicos, tales como cables, adaptadores, cargadores, fundas, periféricos y accesorios compatibles con diferentes marcas.
Los usuarios podrán registrarse, realizar compras, efectuar pagos en línea y recibir soporte postventa mediante los canales oficiales.
4. Condiciones de uso del sitio
– El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a las leyes colombianas.
– Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten la operación normal de Multimac Technology.
– La información publicada (precios, fotos, descripciones) puede actualizarse o modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
– Multimac Technology se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a usuarios que hagan un uso inadecuado del portal.
5. Registro y cuenta de usuario
Para realizar compras en línea, el usuario podrá crear una cuenta personal.
Al registrarse, declara que:
– La información proporcionada es veraz, actual y verificable.
– Se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña.
– Asume toda responsabilidad por las actividades realizadas desde su cuenta.
Multimac Technology no se hace responsable por el uso indebido o acceso no autorizado a las cuentas de usuario.
6. Proceso de compra
1. El usuario selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito.
2. Una vez confirmada la orden, el sistema redirige al usuario al proceso de pago seguro.
3. Tras la validación del pago, el pedido se procesa y se envía a la dirección indicada.
4. El usuario recibirá confirmaciones por correo electrónico y podrá consultar el estado de su pedido a través de los canales oficiales.
El proceso de compra se considera finalizado una vez confirmado el pago y enviada la orden al sistema logístico.
7. Precios y métodos de pago
– Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
– Los precios pueden variar sin previo aviso.
– Los métodos de pago disponibles son administrados por plataformas seguras como ePayco, PayU o Mercado Pago.
– Multimac Technology no almacena información de tarjetas de crédito o débito; todos los datos financieros son procesados por pasarelas certificadas.
8. Envíos y tiempos de entrega
– Los envíos se realizan mediante empresas transportadoras aliadas a nivel nacional.
– El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
– Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para seguimiento.
– Multimac Technology no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas (clima, bloqueos, transporte, errores en dirección).
9. Garantías y devoluciones
Los productos comercializados por Multimac Technology cuentan con garantía legal conforme a la normativa colombiana.
El cliente podrá solicitar garantía o cambio en los siguientes casos:
– Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
– Error en el envío del producto.
– Daños ocasionados durante el transporte.
Procedimiento:
1. Notificar al correo multimac@gmail.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
2. Adjuntar evidencia fotográfica del daño o error.
3. Una vez verificada la solicitud, se procederá al cambio, reparación o reembolso según corresponda.
Los productos deben conservar su empaque original y no mostrar señales de uso indebido.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, diseños, marcas y software es propiedad de Multimac Technology o de sus respectivos titulares con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de Multimac Technology, disponible en la sección correspondiente del sitio.
El usuario, al registrarse o realizar una compra, autoriza el tratamiento de sus datos con fines comerciales, logísticos y administrativos.
12. Limitación de responsabilidad
Multimac Technology no se responsabiliza por:
– Daños indirectos, pérdidas de información o interrupciones derivadas del uso del sitio.
– Contenidos o enlaces externos ajenos a su control.
– Uso inadecuado de los productos adquiridos.
El usuario entiende que los productos vendidos son accesorios tecnológicos y no representan servicios oficiales de Apple Inc. ni de otras marcas mencionadas.
13. Comunicaciones
Toda comunicación oficial deberá realizarse a través de los canales habilitados en el sitio web o al correo multimac@gmail.com.
Multimac Technology nunca solicitará contraseñas ni datos financieros por correo o mensajes externos.
14. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia o reclamación será resuelta ante los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.
15. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de compras implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Multimac Technology podrá modificarlos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta misma página.
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