Última actualización: Octubre de 2025
Introducción
En Multimac Technology valoramos y respetamos tu privacidad.
Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes que acceden a nuestro sitio web y a nuestros canales digitales.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o contactarnos, aceptas las condiciones aquí establecidas para el tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente y las buenas prácticas internacionales de comercio electrónico.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre comercial: Multimac Technology
Correo electrónico: multimactechnology@gmail.com
Teléfono: +57 300 6551249
Domicilio: Cali – Colombia
3. Datos que recopilamos
Multimac Technology recopila información necesaria para ofrecer una experiencia de compra segura, personalizada y confiable. Esta información puede incluir:
a) Información personal proporcionada por el usuario:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono y correo electrónico
- Datos de pago (a través de pasarelas seguras externas)
- Preferencias de compra y navegación
b) Información automática:
Cookies y tecnologías similares
Dirección IP y tipo de dispositivo
Navegador y sistema operativo
Historial de navegación dentro de la tienda
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio y los medios de pago.
- Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.
- Emitir facturas y comprobantes de pago.
- Enviar información relacionada con tu compra, soporte o garantía.
- Brindar atención personalizada y soporte postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y lanzamientos (previo consentimiento).
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Tratamiento de datos sensibles
Multimac Technology no solicita ni almacena datos sensibles, tales como información de salud, orientación política, religiosa o biométrica.
En caso de requerirlos excepcionalmente por disposición legal, el usuario será informado y se solicitará su consentimiento expreso.
6. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser tratados por terceros que prestan servicios a Multimac Technology, como:
- Plataformas de pago: ePayco, PayU, Mercado Pago, etc.
- Proveedores de hosting y correo electrónico.
- Servicios logísticos de transporte y mensajería.
- Proveedores tecnológicos o de soporte web.
En todos los casos, dichos terceros están sujetos a cláusulas de confidencialidad y cumplimiento de la normativa de protección de datos.
7. Derechos del titular de los datos
Como usuario, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar tu autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y derechos legales.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo:
multimactechnology@gmail.com
8. Seguridad de la información
Multimac Technology adopta medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o modificación.
Entre ellas se incluyen:
- Copias de seguridad y auditorías de seguridad periódicas.
- Cifrado SSL en todas las transacciones.
- Almacenamiento seguro en servidores certificados.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Copias de seguridad y auditorías de seguridad periódicas.
9. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.
10. Vigencia del tratamiento
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.
11. Modificaciones a la política
Multimac Technology se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Toda modificación será publicada en esta misma sección y entrará en vigencia desde su fecha de publicación.
12. Aceptación
Al usar el sitio web de Multimac Technology, registrarte o realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del sitio.
En Multimac Technology cuidamos tus datos con la misma atención con la que cuidamos tu confianza.
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tu información, escríbenos a multimactechnology@gmail.com o consulta nuestros canales oficiales.