Envíos

En Multimac nos comprometemos a realizar los envíos de manera rápida, segura y confiable para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información referente a nuestros procesos de entrega.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia, incluyendo ciudades principales, intermedias y municipios.

Actualmente no manejamos envíos internacionales.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:

• Ciudades principales: 2–4 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3–6 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 5–10 días hábiles

Días hábiles: lunes a viernes (no incluyen festivos).

En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Costos de Envío

El costo del envío se calcula según:

• Peso del paquete
• Dimensiones
• Destino (ciudad o municipio)

El precio final se mostrará antes de finalizar la compra.

Envíos gratis: Aplican únicamente en campañas y promociones indicadas en el sitio web.

Empresas Transportadoras

Trabajamos con transportadoras reconocidas en el país para garantizar seguridad y cumplimiento:

• Coordinadora
• Envía
• Servientrega
• Interrapidísimo (dependiendo de la zona)

La selección de la transportadora depende de la ubicación del cliente y disponibilidad del servicio.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu producto, recibirás por correo electrónico el número de guía y el enlace de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

En caso de no recibir tu guía en las siguientes 24 horas después del envío, puedes comunicarte con nosotros.

Empaque y Protección

Todos nuestros productos son enviados con:

• Empaques seguros
• Cajas o sobres resistentes
• Protección interna (espumas, burbujas o relleno)

Con esto garantizamos que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Productos Dañados o Incompletos

Si tu pedido llega:

• Dañado
• Abierto
• Manipulado
• Incompleto

Debes reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete.

Solicitamos evidencia fotográfica o en video del daño o estado del empaque para tramitar la garantía con la transportadora.

Intentos de Entrega Fallidos

Si la transportadora realiza múltiples intentos de entrega sin éxito, el paquete puede:

• Ser devuelto al remitente
• Generar costos adicionales de reenvío

Estos costos deberán ser asumidos por el cliente.

Devoluciones por Envío

Solo se aceptan devoluciones cuando:

• El producto llega defectuoso
• El producto recibido no corresponde a lo comprado
• La referencia entregada es incorrecta

El cliente debe reportarlo en las primeras 24–48 horas posteriores a la entrega.

Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar la dirección exacta de entrega
• Estar disponible para recibir el pedido
• Comunicarse con la transportadora si se presenta un inconveniente con la entrega

Multimac no asume responsabilidad por envíos devueltos debido a direcciones erróneas o incompletas.

Contacto para Consultas Sobre Envíos

Si necesitas ayuda con el estado de tu pedido, tiempos de entrega o cualquier inquietud relacionada con envíos, puedes contactarnos:

Correo: multimactechnology@gmail.com
WhatsApp: +57 3006551249

Estamos disponibles para brindarte soporte y asegurar que tu experiencia de compra sea la mejor.